MS 389

Workshop: Konfliktintelligenz

Zielgruppe

Führungskräfte und deren Stellvertretung, Referatsleiter:innen, Team- bzw. Projektleiter:innen sowie Mitarbeitende, die ihre Konfliktfähigkeit verbessern möchten

Inhalt und Ziele

Unterschiedliche Meinungen, Ideen, Lösungsansätze und auch mal ein Konflikt gehören zum Joballtag. Unangenehme Themen anzusprechen, kostet auch die Geübtesten immer wieder Energie und Überwindung. Denn meist ist nicht die Meinungsverschiedenheit das Problem, sondern die Art und Weise, wie das Gespräch darüber geführt wird. Vom beleidigten Schweigen bis zur Kampfrhetorik ist alles drin. Purer Stress für alle Beteiligten. Möchten Sie wissen, wie Sie Schritt für Schritt aus dieser Nummer wieder herauskommen? Sie bekommen viel Hintergrundwissen mit auf den Weg und entwickeln während des Workshops Ihre eigene Strategie, um die emotionale Balance zu bewahren und deeskalierend zu wirken.

• Eins nach dem anderen: Die wichtigsten Etappen im Konfliktlösungsgespräch
• Wie Eskalationsstufen „heiß laufen“ und Sie einen kühlen Kopf bewahren

• Kampfrhetorik: Vom Säbelrasseln zur feinen Klinge
• Fragetechnik: Gezielt Gespräche steuern
• Der feine Unterschied: Feedback versus Kritik
• Gefühlsmanagement: Teambuilding von Herz und Hirn

• Erfolgsfaktor Haltung: Konzept der OK-Positionen
• Gelassenheit entwickeln: Konflikte als normalen Bestandteil des (Arbeits-)Lebens lösen

Lernmethode

Theorie-Input, Fallarbeit, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion in Kleingruppen, Übungen, Erfahrungsaustausch, Reflexion

Trainer

Latzl-Ewald Ingeborg, Mag.

Zeit und Ort

Seminarnummer:

MS 389

Trainingsform:

Präsenz

Dauer:

1 Tag(e) (8 Stunden)

Termin:

23.06.2025

Stundenplan:

09:00 - 17:00

Ort:

Verwaltungsakademie des Bundes

Anmerkungen

Bitte beachten Sie auch den Online-Impulsworkshop OT-MS 25 „Konflikte klug lösen“, der die Themen dieses Seminars im Kompaktformat behandelt.

Organisation

In Verantwortung von:

Pilz-Zikulnig Marion, Dipl.-Päd. MA BEd

Sekretariat:

Prechtl Claudia