OT-MS 701
 Schreibwerkstatt Office Management

Kundenorientierter Schriftverkehr für eine moderne Verwaltung

Zielgruppe

Mitarbeitende mit Sekretariats- und Assistenzfunktion im Büro bzw. mit Tätigkeiten im Kundenempfang oder im Servicecenter

Inhalt und Ziele

Die Korrespondenz ist die Visitenkarte einer modernen Verwaltung. Eine ansprechende Gestaltung, ein moderner Schreibstil und zeitgemäße Formulierungen sind notwendig, um eine positive Wirkung von E‑Mails oder Briefen zu erreichen.

  • Moderne, kundenorientierte Formulierungen
  • Standards im E‑Mail-Schriftverkehr
  • Zeitgemäße Gestaltung von Schriftstücken, Tabellen und Diagrammen
  • Kriterien für das Layout eines Geschäftsbriefs
  • Arbeitserleichterung durch Textbausteine
  • Grundlagen der Protokollführung
  • Neue deutsche Rechtschreibung – Tipps zur Fehlervermeidung
  • Arbeitserleichterungen rund um die Korrespondenz durch Nutzung von MS Office: Schnellbausteine, Formulare, Serienbriefe, Bundes-CI, Blitzvorschau

Lernmethode

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen

Technische Voraussetzungen:

  • PC / Laptop / Tablet (ggf. privat) mit Kamera, Mikrofon und Maus sowie Internetzugang, Kopfhörer und ein zweiter Bildschirm sind empfehlenswert
  • Webinar-Programm MS Teams oder Vergleichbares

Trainer

Helm Melanie Anne, Mag.

Zeit und Ort

Seminarnummer:
OT-MS 701
Trainingsform:
Online-Tr. / Webinar
Dauer:
2 Tag(e) (16 Stunden)
Termin:
07.04.2025 - 08.04.2025
Stundenplan:
09:00 - 17:00
09:00 - 17:00
Ort:
Online

Organisation

In Verantwortung von:
Hütterer Katrine, Mag.
Sekretariat:
Haag Nedeljka

Über den/die Trainer/in

Helm Melanie Anne, Mag.

Selbstständige Trainerin am WIFI Wien und an der Verwaltungsakademie des Bundes. Arbeitsschwerpunkte: Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Office Management. Studium der Wirtschaftspädagogik an der Wirtschaftsuniversität Wien mit Schwerpunkt Konzeption und Vermittlung von sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Lehr-Lern-Prozessen; langjährige Berufserfahrung im Bundesdienst mit Schwerpunkt Controlling und Finanzen
melanie.helm@gmx.at