MS 490

Lösungsfokussierte Kommunikation

Zielgruppe

Führungskräfte und deren Stellvertretung, Referatsleiter:innen, Projektleiter:innen sowie Mitarbeitende, die ihre Lösungskompetenz entwickeln wollen

Inhalt und Ziele

Ziel dieses Seminars ist die Lösung kniffliger Situationen in der virtuellen und analogen Kommunikation. Sie finden durch effektive Gesprächstechniken und Denkvarianten Wege aus anstrengenden Blockaden hin zu neuen Handlungsoptionen. Sie erlernen Fragetechniken und Interventionen, um auch mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern Vereinbarungen zu treffen. Besondere Aufmerksamkeit richten wir auf die Vermeidung von Missverständnissen durch falsche Annahmen in der Online-Kommunikation.

Schwerpunkte:

• Systemische Fragetechniken und Lösungswege
• Grundlagen der Verhandlung
• Professioneller Umgang mit kritischen Einwänden
• Ausgleich der „Kanalreduktion“ in der Online-Kommunikation

Lernmethode

Theorie-Input, Übungen, Praxisbeispiele, kollegiale Fallarbeit

Trainer

Huber Lorenz MA

Zeit und Ort

Seminarnummer:

MS 490

Trainingsform:

Präsenz

Dauer:

2 Tag(e)

Termin:

Nach Vereinbarung

Organisation

In Verantwortung von:

Pilz-Zikulnig Marion, Dipl.-Päd. MA BEd

Sekretariat:

Haag Nedeljka - Prechtl Claudia