OT-CO 200

Prozessmanagement und Prozesscontrolling

Zielgruppe

Führungskräfte und deren Mitarbeitende, die für die Verbesserung der Ablaufprozesse in der Verwaltung verantwortlich sind

Inhalt und Ziele

Viele Effizienzprobleme der öffentlichen Verwaltung haben ihre Ursache in unzureichend beherrschten Abläufen. In diesem Seminar lernen Sie die zentralen Instrumente des Prozessmanagements kennen und anwenden. Damit entwickeln Sie ein vertieftes Verständnis für die Ablauforganisation im eigenen Bereich.

• Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
• Beschreibung und Darstellung von Prozessen, Modellierungstechniken und Softwareeinsatz
• Durchführung von Prozessanalysen und Optimierung von Abläufen
• Prozesscontrolling – Steuerung der Prozesse
• Implementierung von Prozessmanagement in der eigenen Organisation/Organisationseinheit
• Erkennen und Überwinden von Widerständen bei der Implementierung veränderter Abläufe

Lernmethode

Theorie-Input, Fallstudien, Praxisbeispiele, Gruppenarbeit mit begleitender Diskussion

Technische Voraussetzungen:

• PC / Laptop / Tablet (ggf. privat) mit Kamera, Mikrofon und Maus sowie Internetzugang, Kopfhörer sind empfehlenswert
• Webinar-Programm MS Teams oder Vergleichbares

Trainer

Gruber Katja MA, Mahr Sandra, Mag.(FH)

Zeit und Ort

Seminarnummer:

OT-CO 200

Trainingsform:

Online-Tr. / Webinar

Dauer:

2 Tag(e)

Termin:

Nach Vereinbarung

Organisation

In Verantwortung von:

Dietrich Petra, Mag. BA

Sekretariat:

Fröhlich Elisabeth - Prechtl Claudia